Ben Thomas (Will Smith) é um agente do imposto de renda que possui um segredo trágico que o atormenta. Por conta disso, ele é um homem que tem um grande sentimento de culpa, o que o faz se propor a mudar a vida de 7 pessoas completamente desconhecidas, a fim de encontrar a redenção. Ao longo de sua jornada, tudo muda quando ele conhece e se apaixona por Emily Posa (Rosario Dawnson) uma paciente cardíaca, e, ao fazer isso, complica a sua missão. Pela primeira vez é Ben quem tem a chance de ser salvo.